你好，我是刘津。

今天我要跟你分享的主题是在全民增长的新时代，增长小白如何“弯道超车”。

互联网进入下半场后，越来越多的人开始关注增长，那么一个毫无基础的新人，应该如何学习做增长呢？

在讲具体方法之前，今天我要先跟你谈谈做增长最重要的理念——“最终为用户，简单却有效”。

增长职能的下沉与渗透

国外研究增长比国内要早很多，有一本很受欢迎的增长书籍《硅谷增长黑客实战笔记》，里面提到过优秀增长设计师的特征，我非常认同，并且稍微改改就可以适用于所有角色：

  • 业务水平高、出活快；
  • 对增长指标和用户心理有深刻的了解，认同“产品 / 运营 / 开发……最终为用户”服务的理念；
  • 不歧视“简单却有效”的方式。

这几条看似普通，但是实际能做到的人可谓少之又少。下面我想跟你分享我身边切实发生的 3 个实例，它们会帮助你更加直观地理解。

实例 1

在我刚进入宜人贷时，我们的设计师做了很多努力，试图提升宜人贷营销落地页面的转化，但是效果都不好。反倒是其他团队设计出的一个看起来有些“土气”的页面效果最好。这就让我们的设计师很是想不通。为什么“漂亮”“美观”的页面数据不好，不好看的反而效果好呢？

有的人最后忍不住了，泄气地嘟囔：我看啊，设计这东西根本就不能用数据来衡量。其他人纷纷点头称是。

确实，大家普遍认为设计是难以被量化的。但我对比过几版页面之后发现，数据表现好的那个页面胜在内容清晰、重点突出；而其他页面虽然表面精致，但看起来却很费劲。

不过这个观点依然很难让视觉设计师认同，他们觉得界面好看才是最重要的。

实际上这种情况在公司里发生过无数次：设计团队出的方案，每个领导的意见都不一样。因为每个人对定位、对用户的理解、个人审美都不一致，最终只能靠所谓的“感觉”来决定，有时候还会不了了之。

这种没有条理的解决方法促使我产生了“发起一次用户调研”的想法。希望通过调研帮助我们的团队明确产品定位及用户特征，更好地促进产品优化。这个想法得到了领导的大力支持。

于是我们团队第一次走出了北京，来到了宜人贷用户较集中的二三线城市。正是在这里，在我们真实客户的生存环境下，我们才真正了解到问题所在。

我们的用户中有很大一部分出身农村或小城镇，文化水平不高，平时娱乐活动也不多，是那种希望通过努力奋斗让家人生活得更好的普通人。

看到这里，你一定明白了。

对大部分宜人贷用户来说，简单、朴实、有力的界面及文案是最适合的。所有过度的修饰对他们来说都是一种负担。

而当时设计师们的主流审美是要做精致、细腻、时尚的“小清新”风格，这显然和用户并不匹配。但是如果让设计师放弃引以为傲的流行风格，去迎合真实的用户，又有多少人愿意接受呢？

每次我分享完这个故事，都会有设计师问我：工作中如何平衡审美和用户需求？其实，如果真的认同了“职能最终为用户服务”的理念，这个问题还会存在吗？

实例 2

类似的情况总是在发生，我有个同行朋友也遇到了这样的问题。他们从一家知名公司挖了一位很优秀的设计师过来，但由这位设计师进行改版后的 App，数据不升反降。

他找了一些用户进行调研，问他们对界面的看法，绝大部分用户并不能说出个所以然来。不过有一位用户的反馈引起了他们的注意。

那位用户略带迟疑地提到：“这个界面看起来很精致。”

朋友感觉出了用户的欲言又止，马上追问道：“精致不是件好事吗？”

用户说：“太精致了，所以我感觉像骗子。你看这风格，一看就是年轻人做的，一家互联网金融公司的风格这么年轻活泼，我怀疑你们老板是个 90 后，说不定哪天就卷款跑了。”

这种回答实在是让人哭笑不得，但是仔细想想，却又无比有道理。

对于金融类产品来说，用户关注的是界面好不好看吗？不是。用户关注的第一要点是这个金融产品安全不安全、可靠不可靠。

实例 3

我有个朋友是做海外游戏的，他的公司叫 Doodle 涂鸦移动，可能很多人没有听说过这家公司，然而它的实力不容小觑。

根据 App Annie 在 2018 年 10 月发布的《Google Play 10 年数据纵览》显示，Doodle 出品的游戏下载量迄今为止在 Google Play 上排名第一。要知道，这家公司创办还不到十年。

App Annie《Google Play 10 年数据纵览》

Doodle 的游戏取得这么好的成绩是因为游戏品质高吗？完全不是，可以说游戏的画面、体验等都远低于行业平均水平。有些业内专业人士甚至不把他当作同行，觉得他是来捣乱的。

可为什么这样的游戏能获得大量用户的青睐呢？

把时间调回到十年前，那个时候的网络不像现在这么发达，而当时的游戏一般都要八九百兆的样子，用户下载的时间和流量成本很高。

而我这个朋友反其道而行之，要求把游戏容量都控制在五兆内，这样用户下载起来就会非常便捷，那下载量自然就大了呀。

你可能会很想问，为什么他会做出这样的决策呢？

答案你绝对意想不到：因为他是个游戏外行。

他们在游戏品质方面没有任何竞争力，这一点反而给了他弯道超车的机会，促使他把更多精力放在了用户身上。他洞察到非常关键的一点：除了某种游戏的发烧友以外，绝大部分用户下载游戏只是为了打发时间。

所以用户需要的是简单、容易下载的休闲类小游戏，而不是追求极致画面效果的精致游戏。

就是这个无比正确的洞察，帮助他们开创了手机休闲游戏的新方向。

在工程师和设计师不断“偷工减料”的过程中，去掉不必要的装饰、效果、功能，最终达到了五兆的要求。尽管画面不精致、体验也不完美，但却满足了用户可轻松下载这样的核心需求，最终赢得了大量用户。

也就是说，靠着正确的用户洞察、精益的思维，他这样一个“外行”也能把诸多竞争对手远远抛在身后。通过我的专栏和相关练习，我希望也能带你学会做这样的洞察，成为增长高手。

小白如何“弯道超车”

前面三个实例说了这么多，我最希望你能明白的是以下几点：

  1. 每个职能或角色都与增长息息相关；
  2. 做增长不仅要了解用户，更要上升到“人性洞察”层面，挖掘到用户的潜在需求；而不是靠主观臆想，把所谓的“最好的、最专业的”给用户；
  3. “不专业”有可能反而是优势，做增长的过程中要学会扬长避短，不要盲目跟从同行。
  4. 懂得使用精益思维，用最简单的方式实现效果，而不拘泥于条条框框。

浓缩起来，就是“最终为用户，简单却有效”这十个字。

今天，如果你能做到这种意识形态上的转变，那就算是迈出了增长的第一步，也是至关重要的一步。

即使有很强的专业能力或者经验，如果做不到上述的要求，那也是没办法做好增长的。所以说，做增长靠的并不完全是手段或方法，更重要的是对用户的深刻洞察。

在这个快速变化的时代，“增长”的正反两面十分明显：一方面增长时代人人自危，另一方面，新机遇不断涌现。

增长是一个全新的理念，不管是职场新人还是老鸟，也无论是产品经理、运营、推广、设计师、工程师等等，大家都处在同样的起跑线上。谁率先领会到增长的真谛，谁就更容易在职场中脱颖而出。

这其实就是你能抓住的“弯道超车”的机会。

思考题

看过了前面几个小例子，不妨想想你自己正在做的事情。你洞察到的你的用户最想要、最关注的是什么？（所谓“洞察”一定不是明摆着的东西，而是大多数人意识不到的）如何通过满足他们的潜在需求获得增长呢？有没有更简单的方式呢？

欢迎你把自己的想法写在留言区，与我和其他同学一起讨论。如果你觉得有所收获，也欢迎把文章分享给你的朋友。

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