引言

做了产品经理这么多年，最难的事情是和长辈、朋友们解释我是做什么的。常见的对话通常是这样的：

“你是做什么的？”
“我是产品经理。”
“所以你写代码吗？”
“我不写。我主要是负责决定产品的体验和功能。”
“哦，所以你是做设计的？”
“其实也不是。我更多的是组织产品团队，决定应该推出什么样的产品，拥有什么样的功能。”
“就是说，你实际上啥也不做，就动动嘴？”
“。。。”

产品经理的定义

这几年，产品经理这个职业越来越热门，无数的朋友同学来问我怎么转行做产品经理，但是每次我详细问他们是怎么理解产品经理这个职业的，却发现大家说什么的都有。

  • 有的说是做科技的还不用写代码，感觉终于有自己可以做的科技岗位了；
  • 有的说经理嘛，听上去就是权利挺大的，一毕业如果去做这个倍儿有面子；
  • 还有的说，将来想自己创业做老板，产品经理是最合适的敲门砖。

实际上，我对产品经理的理解是，带领产品团队，在高效的时间内推出满足用户需求的产品。这里面包含四点。

  • 第一是，“经理”的意思，更多是说产品经理要能够带领和鼓舞一个产品团队，这里面有工程师、设计师、律师、营销经理、数据科学家等等不同职位的人。这就要求产品经理具备管理能力、处理团队人际关系的能力、统筹大家工作的能力、制定高效工作流程的能力等。
  • 第二是，能够理解用户需求。通过市场调查、用户调研等等，从用户不经意的小抱怨中找到巨大的机会，把这些用户需求转化成切实可行的产品功能，让用户的体验更加通畅。
  • 第三是，能够高效执行。产品开发的过程从来都是紧赶慢赶，有 deadline 要赶，或者要在竞争对手推出新品的时候，快速行动推出自己的新品抢占市场份额。这就需要产品经理能够做好项目管理，提前计划，在团队成员被一些外部因素阻碍进程的情况下，快速有效地帮助他们解决这些问题（也叫作 blocker）。在科技行业，常说的一句话就是要 move fast，快速行动，高效执行。
  • 第四是，要有长远的眼光，能够策略性地制定产品的下一步规划，让这个产品能够一步步走向成功。而不能仅仅停留在这一版产品，或者现在正开发的这个功能，而是有长远的眼光 。这也是非常重要的一点。

对产品经理的几个误解

1. 产品经理是老板，工程师、设计师等都得听我的。

我在 Facebook 做产品经理的第一个月，就犯了一个错误。我和一位工程师说：“我和你老板说了，安排你来做这个项目。”

没想到这位工程师马上就火了，他说“什么叫安排我来做这个项目，从来都是我自己决定做什么项目”。原来，在 Facebook，工程师最终可以决定自己想做什么项目，就算是公司老板都不能安排他做自己不喜欢的项目，就更别说产品经理了。

我刚刚开始工作的时候，觉得既然我是经理，大家就应该听我的指挥，结果一来就碰了壁。其实，正确的做法是和工程师商量，跟他讲清这个项目为什么很重要，能解决什么问题，然后说服他来做这个项目，而不是指望他被动地接受安排。

在很多公司，产品经理虽然管理一个产品团队，但并不是团队工程师或者设计师的老板，没有直接的生杀大权，当然团队的工程师或者设计师就不会完全听从你的“指挥”，而是需要你来说服他们，激励他们，让他们发挥能动性自己主动做事情。在遇到分歧的时候，也要尊重他们的想法，慢慢商量，而不是跋扈专横地直接做决定。

2. 产品经理的工作就是画画 UI 图。

前一段时间，一些想转行做产品经理的朋友邀请我去回答问题。让我意外的是，一堆正在准备产品经理面试的人，问我最多的却是：“产品经理平时都用什么软件画图？我怎么样才能快速提升作图技能？”在他们看来，要是能灵活掌握画图软件，拿到产品经理工作的几率就会增大很多。然而在我看来，面试的时候，公司指望通过画图技能决定招谁，这是一个非常大的误区。

很多初级的产品经理花大量时间写产品需求文档，看看其他产品怎么做的，东抄抄西凑凑，再用 wireframe 软件画个按钮，加个对话框，加班加点，追求完美，是要方按钮还是圆按钮，要精益求精，然后把图纸给设计师精修一下，最后抛给工程师，让他们照着图纸原封不动地开发出来。其实，这只是产品经理工作的一个非常小的部分，画草图的目的也不是为了让工程师原封不动照做，而更多地是清晰沟通产品的想法。

对于产品经理来说，最重要的工作是决定该做什么。这包含：

  • 第一，对市场以及用户需求的深入了解；
  • 第二，能够制定出合理有效的成功指标，然后用成功指标推动产品功能的发展；
  • 第三，思考帮助用户解决这个问题应该有什么样的用户体验，在现有产品不受欢迎的情况下，快速找到问题所在，并制定计划进行改进。

准确地说，区分一个优秀的产品领袖和普通的产品经理，更多的是看他们思考的部分。说白了，画图的工作你做得再好，也不会比设计师做得好，如果你花时间的地方，团队其他人比你做得更好，那你就浪费了团队的时间，也没有发挥出自己的优势。

3. 产品经理就是催工程师干活的。

之前有个笑话说，产品经理就是“程序员鼓励师”，就连我自己刚入行的时候，也觉得我的工作就是要催工程师快狠准，多干活，像监工一样，生怕他们偷懒耍滑。后来，做得久了，仔细观察过工程师的工作，发现偷懒耍滑的其实占少数，大部分工程师是很拼命的，也很认真，工作态度还是非常积极的。

产品之所以拖延，其实更有可能是以下的原因：

  • 第一，产品的需求或者由于前期准备不充足或新的用户反馈需要修改，从而增加了开发时间。
  • 第二，开发时间的前期预估不准确。本来需要几个星期才可以完成的事情，之前过于乐观地估计了更短的时间。
  • 第三，沟通遇到了问题，当工程师发现某个功能其实难度非常高，执行压力大的时候，没有尽早沟通，deadline 快到了才说，耽误了工期。
  • 第四，产品功能的设计过于烦琐，本来可以简化的功能，却花费了大量的时间，其实这个功能根本不需要浪费这么长的时间。

尽管产品经理有责任保证产品按期交付，但你看，真正能够解决高效开发的方式，并不是狠催工程师、每天夺命 call 这么简单直接，这就需要产品经理能够发现上述问题，及时解决，从而才能高效执行。

总结

欢迎你和我一起开启产品经理的旅程，第一篇文章我讲解了产品经理的工作性质以及工作内容：产品经理能够带领产品团队，在高效的时间内推出用户满意的产品；产品经理决定什么时候该推出什么样的产品，应该具备什么功能，并且能够用策略性的眼光指引整个产品长期发展的方向。

我还讲了产品经理常见的几个误区。

  • 第一，产品经理并不是管人的老板，并不能决定人事调度，更多的时候需要通过影响来说服团队成员，这其中包括非常多不同职能的同事，比如工程师、设计师、数据科学家等等。
  • 第二，产品经理的工作并不只是画画草图、画画流程图。真正好的产品经理，能够对产品的功能满足什么样的用户、什么样的需求了如指掌，能够高效地沟通。
  • 第三，产品经理的工作并不是催工程师干活。虽然对于产品经理来说，项目管理是一个必不可少的技能，保证产品按时交付是产品经理的责任，但是在实际操作中，导致产品不能按期交付的原因很多时候并不是工程师偷懒耍滑，而是前期准备、时间估计、面对变化缺乏快速解决方案等导致的。

思考题

最后留一个思考题，想一想，如果你要为一家创业公司招聘一个产品经理，你会如何制定评判标准呢？