答疑解惑|如何管理你的上级?
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在这个模块里,我围绕着“以终为始”这个原则为你进行了详细地讲解,还给你介绍了应用“以终为始”原则的一些行业最佳实践。
同学们的留言特别踊跃,很多同学表示有收获的同时,也提出了大量的问题,大家比较关心怎样将这些实践在自己的实际工作中落地,部分问题我已经在留言中回复了。在今天的答疑环节中,我挑选了一些非常典型的问题来更详细地回答一下。
问题 1:领导要求的,无力反驳怎么办?
achenbj 同学提到
讲得很好,感觉落地还需努力。我们就是领导给了功能,跟你说下要做啥,就那么做就行。没有了。
—— 04 | 接到需求任务,你要先做哪件事?
Alexdown 同学提到
考虑到地位的不对等以及我的“人设”已经定型了,实施起来有点难度。
—— 02 | 以终为始:如何让你的努力不白费?
这类问题很经典,很多同学留言提到,我就不一一列举了。
在我的职业生涯中,无数次听到不同的人有过同样的抱怨。我最初也觉得这是一个无解的问题,直到后来我读到了一本书。
管理大师彼得·德鲁克有一本经典著作《卓有成效的管理者》,虽然标题上带着管理者几个字,但在我看来,这是一本告诉我们如何工作的书,每个人都可以读一下。
当年我读这本书时,其中的一个观点让我很受震撼:如何管理上级。
什么?上级也可以管理?这对于我们这些习惯了接受上级指挥的人来说,观念上的转变几乎是天翻地覆一般。
在很多人看来,自己累死累活,只是因为自己的笨蛋上级,没有很好地处理好他该处理好的事情,还把“锅”扣到了自己的头上。
不过,在德鲁克看来,上级也是人,一样有着长处和短处。我们应该发挥其长处,减少其短处带来的不良影响。管理上级,也就是要发挥上级的长处,不能唯命是从,应该从正确的事情入手,以上级能够接受的方式向其提出建议。
具体到我们的日常工作中该怎么管理上级呢?我给你一些小建议。
**我们要敢于管理上级,**对上级不合理的要求说“不”,这是一个思想上的转变。很多人受到传统官本位思想的影响,对上级的服从达到了不健康的程度。勇于改变,是有效管理上级的前提条件。如果不从思想上转变,我接下来的建议都是没有价值的。
那具体要从哪些方面着手呢?
第一,管理上级的预期。
上级问你:“一个产品特性,你多长时间能做完?两天?一天行不行?”你想了想,如果不写测试,确实能够省下不少时间,于是,你决定答应上级的要求。是的,大部分人就是这么妥协的。
妥协很容易,但再往回扳就不容易了。下次,他还会再进一步压缩:“半天能不能搞定?两小时行不行?”人的欲望是无限的,所以,就不要让上级有错误的预期。
如果是我,我会告诉上级,这个压缩会影响到什么。比如,要想做这个调整,你需要放弃的内容是什么;或者,我可以给出一个快速上线的临时方案,但接下来的几天,我需要调整,让代码回到一个正常的状态中。所以,你就不要给我安排新工作了。
**这个过程,相当于我把自己看到的问题暴露给上级,让他选择。**他有更多的上下文,他会平衡该做的事情。
第二,帮助上级丰富知识。
不是每个上级都是经验丰富的,知道所有事情。比如,有些成长得比较快的负责人,自己甚至都还没来得及了解软件开发全生命周期。在 IT 这个快速发展的行业里,这是非常可能出现的情况。所以,在某些局部,你比他了解得多是非常有可能的。
在那些他做得不够好的领域,他肯定有许多烦恼。比如,盲目给需求的产品经理,可能也会影响到他对需求的判断。
这个时候,你就不妨把自己知道的内容找个机会给他讲讲。一个简单的方式是,把我专栏的内容发给他,和他一起探讨怎么做是合理的。然后,大家一起协同,改进工作方式。因为你是在帮他解决问题,他会更愿意接受。
第三,说出你的想法。
如果你什么都不做,上级会按照他自己的理解安排工作。比如,小李擅长处理消息队列,那消息队列的活都给他。
如果你有自己的想法和打算,不妨提出来,主动承担一些职责。比如,你接下来打算多学点消息队列,那就大大方方地告诉上级,下次有相关的活,考虑一下自己,上级再安排工作的时候,他就会多想想。这其实就是我们熟悉的一个最简单的道理:会哭的孩子有奶吃。
如果经过你的种种努力,发现你的上级真的是完全没法影响,只能以令人无语的方式行事,那你需要仔细考虑一下与他合作的前景了。
不过,更可能出现的场景是,你还没去尝试改变就放弃了,将全部责任都归结于上级的问题。如果你是这种思考问题的逻辑,不论到哪个公司,结果都不会比现在更好。
问题 2:产品经理总拿老板说事,怎么办?
此方彼方 Francis 同学提到
很多时候产品要做这需求的理由就一个:老板要的!
——01 | 10x 程序员是如何思考的?
西西弗与卡夫卡 同学提到
有的产品经理会使出必杀技——这是老板的需求
——06 | 精益创业:产品经理不靠谱,你该怎么办?
用老板来“甩锅”,这在软件行业中特别常见。
实际上,老板要求的是方向,不是产品特性。大老板不会安排那么细的细节。所以,一个产品经理该做的事就是把老板给的方向,变成一个个可以实现的产品特性,他要分析其中的合理与不合理。
不合理的部分应该是他和老板去沟通的,而不是让开发团队来实现。
在真实世界中,更有可能的情形是,产品经理“拿着鸡毛当令箭”,老板说的是试一下,到他这里就变成了必须完成。他不敢对老板提问,就只能压迫下游了。
这种情况,你就不妨和产品经理一起去见老板。我们在《解决了很多技术问题,为什么你依然在”坑“里?》这篇文章中提到,要扩大自己工作的上下文,这种做法也可以帮助你解决问题,在自己上下文中解决不了的问题,就放到更大的上下文中去解决。
问题 3:别人能做的,我们也要做
Xunqf 同学提到
当你和产品经理理论的时候,他往往会拿出来一个现有的产品给你看:“人家怎么就能做到,人家能做到说明技术上是可行的,做吧。”时间久了你会发现他的需求全是抄的的别的 APP,然后就觉得别人能做到的我们也一定能做。
——《06 | 精益创业:产品经理不靠谱,你该怎么办?》
你会发现,在这个问题里,提到了两个与产品经理交流可能出现的典型问题:一个是竞争对手有的产品,我们也要有;另一个是人家能做到的,说明技术上可行,我们也能开发。
我带你来分别看下,这两种说法你该如何应对。
第一,竞争对手有的产品,我们也要有。
没有哪个企业是靠纯粹抄袭成功的。我知道,你想说腾讯。腾讯当年做 QQ,从形式上看,是和 ICQ 极其相似的,甚至名字都是极为相似的:OICQ。但腾讯却做了自己的微创新,它将信息保存到了服务器端,而 ICQ 是保存在客户端的。
正是有了这样看似微小的创新,让当时大部分家里没有电脑的普通用户,可以在网吧里不同的电脑上继续自己的网络社交,适应了时代发展的需要。腾讯“抄”得好的东西,都是有自己微创新的,包括如今的微信。
“抄”不是问题,问题是无脑地抄。
所以,如果你的产品经理只想无脑抄袭,本质上,他就是在偷懒,没干好他该干的活。竞争对手有这个特性,他为什么要做?他做这个特性与它其他特性是怎么配合的?我们做这个特性,在我们的产品里怎样发挥价值?作为产品经理,你必须给我讲清楚这些。
即便我们最终的结果是,做的与竞争对手一模一样,经过思考之后的“抄袭”也是一件价值更大的事。
第二:人家能做到,说明技术上是可行的。
关于这一点,我不得不说,产品经理说得对。别人能做到,说明技术上肯定是可行的。
不过,我们必须分清楚两件事:需求和技术。
要做什么是需求,怎么做是技术。与产品经理要确认的是,这个需求是不是合理,该不该做。技术上能否实现,这是开发团队要考虑的事情,并不是产品经理说事的理由。
还有一种情况是,需求确实合理,但技术实现的成本极高,所需花费的时间很长。在这种情况下,你和产品经理之间很难互相说服。
解决方案是,将问题升级,放到更大的上下文中,让上一层的领导来决定,此时此刻,在现有的资源约束下,是否要按照这种方式做。同时,你最好再提供一个可选的替换方案,这样领导才能更好做选择。
还有一些同学问了很好的问题。比如,程序员充当了太多角色,很困惑。这个问题我在专栏中已经回答了,在《接到需求任务,你要先做哪件事?》中,我们说,每次扮演好一个角色。在《解决了很多技术问题,为什么你依然在“坑”里?》中,我们提到程序员应该多了解不同的角色。
还有人问,计划赶不上变化快,怎么办?简单回答就是靠任务分解,因为这个话题涉及到“任务分解”这个模块的内容,等这个主题讲完之后,如果大家还有疑惑,我们再来详细讨论。
好,今天的答疑就到这里,请你回想一下,你在你工作中是否也遇到过类似的问题呢?你又是怎么解决的呢?欢迎在留言区写下你的想法。我会从中筛选出典型的问题,与大家进行互动交流。
感谢阅读,如果你觉得这篇文章对你有帮助的话,也欢迎把它分享给你的朋友。
文章作者 anonymous
上次更新 2024-01-10